La garantie constructeur d'une borne de recharge couvre généralement les défauts de fabrication et les pannes électroniques, pour une durée de 2 à 3 ans selon les marques ; certaines options de garantie étendue peuvent être proposées.
Cette garantie produit est distincte de la garantie décennale, qui couvre l'installation électrique réalisée par le professionnel qualifié IRVE, et de la garantie légale de conformité applicable à tout achat.
En cas de panne, la première étape consiste à contacter le service client indiqué sur votre facture ou votre espace client : selon le diagnostic, une intervention sur site ou un échange de pièce peut être proposé, sans frais si le défaut est couvert par la garantie.